Conditions générales de vente 

1 Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente, de vente et de livraison régissent les relations contractuelles entre la Fondation Vivare - Knowledge for Life (ci-après dénommée la Fondation) et l'acheteur (ci-après dénommé le Client) des biens et services de la boutique en ligne.

2 Portée et validité

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations de la Fondation dans ses relations avec ses clients. Elles s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la Fondation et les clients, en particulier à la livraison de produits et à la prestation de services, sauf convention contraire écrite.

Les conditions générales du client ne s'appliquent pas. Sauf qu'elles ont été expressément acceptées par écrit par la Fondation et qu'elles ne sont pas en contradiction avec les conditions générales de la Fondation.

Les modifications seront annoncées au client sur la page d'accueil de la Fondation. Les produits sont des produits informatiques et électroniques grand public offerts et distribués par la Fondation, ainsi que des services.

3 Conclusion du contrat / Communication

La commande du client contient une offre de conclusion de contrat qui est acceptée par la Fondation par l'expédition de la marchandise commandée. La Fondation se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

En règle générale, la Fondation informe et communique par e-mail. L'indication d'une adresse e-mail valide relève de la responsabilité du client.

4 Prix

Les frais supplémentaires tels que les frais de paiement et les frais d'expédition seront facturés séparément. Les prix des produits sont calculés au moment de la confirmation de la commande par la Fondation.

5 Conditions de livraison

Les délais de livraison indiqués sont basés sur les informations fournies par nos fournisseurs et sont sans engagement pour la Fondation. La Fondation ne peut en aucun cas faire valoir des droits à dommages et intérêts contre elle. Les frais de livraison résultants sont affichés avant la commande (avec "Panier" et "Commander"). Si le preneur de prévoyance est en retard de paiement pour des livraisons antérieures, la Fondation se réserve le droit de retenir les livraisons jusqu'à ce que toutes les dettes aient été réglées.

6 Transfert des risques, transport et assurance

La Fondation livre exclusivement à des adresses postales valables en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein et dans certains pays de l'UE.

Si le preneur de prévoyance enlève la marchandise dans les locaux de la Fondation, le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré au preneur de prévoyance au moment de la remise de la marchandise. Si la Fondation envoie la marchandise au preneur de prévoyance, le risque est transféré au preneur de prévoyance au moment de la remise de la marchandise par le transporteur.

Si les produits livrés présentent des défauts apparents de matériel ou de fabrication, y compris des dommages de transport, le client est tenu de formuler une réclamation auprès de l'entreprise de livraison (poste, coursier) immédiatement après réception, au plus tard après 5 jours, et ensuite auprès de la Fondation. En outre, le client est tenu de conserver tous les matériaux d'emballage jusqu'au règlement de l'affaire.

7 Conditions de paiement

Les conditions de paiement de la caisse enregistreuse de la boutique en ligne "Choisir mode de paiement" sont déterminantes. La Fondation décide du mode de paiement applicable. Les livraisons partielles sont à payer dans la mesure de la livraison individuelle.

8 Réserve de propriété

Toutes les marchandises commandées par le client restent la propriété de la Fondation jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. La marchandise doit être conservée par le client dans un état revendable jusqu'à cette date.

9 Défauts

Le preneur de prévoyance est tenu de vérifier l'intégralité de la marchandise et de signaler les vices apparents (dommages de transport, voir point 6) à la Fondation immédiatement après réception, au plus tard au bout de 5 jours. Dans le cas contraire, la livraison est considérée comme acceptée par le client.

10 Résiliation du contrat / droit de retour

En cas de fautes d'orthographe ou de calcul, la Fondation est en droit de résilier le contrat. Ceci s'applique également si les prix ont été mal calculés par la Fondation et le Fournisseur.

Il existe un droit de rétractation limité pour les marchandises commandées et un droit de retour limité pour les marchandises livrées : La résiliation du contrat par le client après acceptation de la commande par la Fondation est possible dans les conditions suivantes, à condition que le client soit un client privé (consommateur ayant l'intention de commander pour un usage privé).

11 Commandes non expédiées

Les commandes non expédiées peuvent être annulées à tout moment et sans frais. Exception : les PC configurés via le "PC Configurator", pour lesquels un forfait de CHF 20.- est facturé.

12 Produits non ouverts

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de la facture pour un crédit intégral de la valeur de la marchandise, moins des frais de traitement de CHF 20. Le retour/livraison est à la charge du client. Les PC configurés via le "PC Configurator" font exception à cette règle : un forfait de CHF 20.- est facturé pour zusẗzliche .

13 Produits ouverts / d'occasion

Les produits ouverts dans leur emballage d'origine sans aucune trace d'utilisation peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation (le cachet de la poste faisant foi) pour un montant de 20% de la valeur de la marchandise (hors frais de port).

Les produits présentant des traces d'utilisation de quelque nature que ce soit ou les produits sans emballage d'origine ne peuvent pas être retournés.

14 Garantie

Le client privé (consommateur ayant l'intention de commander pour l'usage privé) a droit à des droits de garantie dans le cadre du droit en vigueur. Pour les clients commerciaux (consommateurs ayant l'intention de commander pour un usage commercial), les droits de garantie sont exclus. L'acheteur est en droit de faire valoir les droits de garantie du fabricant dans la mesure et dans les limites de l'étendue de la garantie accordée.

Si, lors de l'examen du produit défectueux, il s'avère que le défaut a été causé par le client lui-même, la Fondation peut facturer des frais de manutention et/ou le client peut faire réparer le produit contre rémunération.

La Fondation décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de défauts, dans les limites légales.

15 Réparations / Services

Le client est responsable de la sauvegarde de ses données. La Fondation décline toute responsabilité en cas de perte de données lors de travaux de réparation. Les réparations ou installations de logiciels sont exclues de toute garantie. Les demandes de garantie ne peuvent être faites que sur le matériel. En cas d'installation de composants matériels, le client a droit à la garantie gratuite dans un délai de 3 mois s'il est prouvé que l'installation n'a pas été effectuée correctement par la Fondation. La Fondation n'est pas responsable des restrictions d'utilisation du produit résultant de changements dans les normes, les mises à jour de logiciels ou de microprogrammes.

Sauf indication contraire, les prix des prestations sont valables dans les locaux de la Fondation. Tant la livraison par le client à la Fondation que la livraison de retour au client sont à la charge du client et à ses frais. Les réparations express sont soumises à des frais conformément à la liste de prix des services courants de la Fondation. Si une durée convenue du service ne peut être respectée, la Fondation n'en est pas responsable. La Fondation informe le preneur de prévoyance des dates d'encaissement par téléphone ou par écrit.

16 Protection des données

Les dispositions de la loi suisse sur la protection des données sont applicables. La Fondation ne conserve pas les données relatives aux cartes de crédit. Le client donne son accord au traitement de ses données au sein de la Fondation.

Le client s'engage à traiter ses données d'accès de manière confidentielle et à ne pas les transmettre à des tiers. La Fondation décline toute responsabilité pour tout dommage subi par le client en raison de l'utilisation abusive de ses données d'accès.

La transmission en ligne des informations de carte de crédit est cryptée à l'aide d'un certificat SSL 1024 bits, qui garantit un mode de paiement sécurisé.

17 Droit applicable et for juridique

Les dispositions du droit suisse sont applicables. Le droit suisse est également applicable si le client a son domicile ou son siège à l'étranger ou si la livraison doit être effectuée à l'étranger. La juridiction compétente pour tous les litiges (sous réserve des fors impératifs dérogatoires du droit fédéral) en relation avec les contrats conclus avec la Stiftung Vivare - Wissen fürs Leben est celle d'Olten.

Si des parties ou des termes individuels de cette déclaration ne sont pas légaux ou corrects, le contenu ou la validité des autres parties n'en sont pas affectés.